在5月15日我省第十九個(gè)“政務(wù)公開(kāi)日”當(dāng)天,東港市數(shù)據(jù)局在市數(shù)據(jù)中心牽頭開(kāi)展“5·15”政務(wù)公開(kāi)日“接熱線解難題”活動(dòng),實(shí)時(shí)解決群眾和企業(yè)關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作不斷深入。
一、設(shè)置熱線專席,與群眾實(shí)時(shí)互動(dòng)
在市數(shù)據(jù)中心集中設(shè)立熱線答疑臺(tái)席,組織市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、自然資源局、發(fā)展和改革局、水利局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、交通運(yùn)輸局、教育局、衛(wèi)生健康局、城市管理綜合行政執(zhí)法隊(duì)、數(shù)據(jù)局等10個(gè)部門,選派10名熱線專席解答人員,集中開(kāi)展接聽(tīng)解答熱線問(wèn)題活動(dòng)。
二、聚焦三大熱點(diǎn)事項(xiàng),認(rèn)真承辦訴求
當(dāng)日接辦的訴求件內(nèi)容主要集中于三大熱點(diǎn):一是住房保障類訴求,涉及老舊小區(qū)改造進(jìn)度、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等民生關(guān)切;二是市場(chǎng)監(jiān)管類咨詢,涵蓋個(gè)體工商戶證照辦理、消費(fèi)維權(quán)等高頻事項(xiàng);三是教育服務(wù)類問(wèn)題,聚焦學(xué)區(qū)劃分、課后托管等熱點(diǎn)政策。
三、部門協(xié)同聯(lián)動(dòng),精準(zhǔn)化解民生關(guān)切
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行多部門協(xié)同辦理機(jī)制,各責(zé)任單位現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%。目前,共接到訴求165件,其中訴求量最大的教育局(31件)主要涉及學(xué)區(qū)劃分政策咨詢、課后服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)等教育民生熱點(diǎn);城市管理綜合行政執(zhí)法隊(duì)高效處置19件市容環(huán)境、違建治理等城市管理問(wèn)題。綜合訴求受理平臺(tái)充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,集中受理76件跨部門、跨領(lǐng)域訴求。其他部門同步發(fā)力,市場(chǎng)局辦理11件、自然資源局8件、水利局5件,住建局、衛(wèi)健局各3件均實(shí)現(xiàn)當(dāng)日訴求清零。
四、搭建政民連心橋,深化政務(wù)服務(wù)效能
“5?15政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)是推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、打造陽(yáng)光政府的重要舉措。本次政務(wù)公開(kāi)日,進(jìn)一步拉近政府與群眾距離,更好地了解了民意、匯聚了民智,為東港市高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了良好的政務(wù)環(huán)境。市數(shù)據(jù)局將以本次活動(dòng)為契機(jī),持續(xù)深化政務(wù)公開(kāi)工作,將政務(wù)公開(kāi)要求融入日常工作,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平與訴求接辦能力,以政務(wù)公開(kāi)“連心橋”提升企業(yè)和群眾滿意度。